Turismo La Plata

Trabajé con Design Thinking y con los cinco planos de Jesse James Garrett, que ordenan el proyecto de lo estratégico a lo visual. El alcance cubrió investigación, arquitectura de información, voz, sistema de diseño y pruebas.

Arranqué con una auditoría UX y desk research, y evalué el sitio con las heurísticas de Nielsen.

Después sumé una encuesta en Google Forms, un benchmarking de tres portales turísticos del país y un análisis de tendencias. Con eso definí personas y armé un journey map, una matriz de necesidades y un Lean UX Canvas.

Prioricé las funcionalidades con la matriz FDV (factibilidad, viabilidad y deseabilidad). Quedaron en primer lugar las mejoras de navegación, la agenda actualizada, los mapas simples y la claridad visual.

Revisé la arquitectura actual del sitio y la puse a prueba con un tree testing de dos tareas en UXtweak y un card sorting con diez participantes en Maze. Con esos resultados renombré secciones con UX Writing y propuse una arquitectura nueva.

Diseñé dos task flows: uno para descubrir y planificar actividades desde la agenda, con filtros por fecha, zona y tipo, y otro para explorar la ciudad por barrios en un mapa interactivo. Después armé los wireframes de media fidelidad.

Definí una capa de voz en segunda persona del singular («vos»), con matriz de tonos y guía de estilo.

Armé el sistema de diseño: tipografías Montserrat y Nunito Sans y una grilla de 10 columnas con márgenes de 150 px y gutter de 20 px. Construí los componentes (hero carousel, tarjetas full y half, calendario con Atomic Design, mapa interactivo de barrios e itinerario personalizado) y cerré con header, footer y el prototipo de alta fidelidad en Figma.

Organicé tres testeos remotos moderados, para observar emociones, fricciones y razonamientos en voz alta, y diez no moderados, con tareas definidas para obtener métricas, patrones de navegación y tasas de éxito.